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支付信息
退款政策是什么?
我如何要求取消和退款?
办理退款需要多长时间?
什么是退款承诺?
我在哪里输入促销码?

取得购买证明
我如何索取已购买课程的收据复本? 我没有打印收据,或者把收据弄丢了.

开始
我的登入(用户名/密码)资料是什么?
我什么时候能收到我的书?
我该如何开始我的课程?

liverstream课程
直播类是如何工作的?
我如何进入我的课程?
如果我因为技术问题迟到了怎么办?
如果我因为生病或约会错过了一天怎么办?
如果我错过了一个会议,或者只是想回顾一下,我可以在以后的时间观看会议吗?
如果不适合我,我可以在LS课程期间切换到在线课程吗?反之亦然?
我怎样才能看到我的期末考试?
为什么我不能访问我的期末考试?
我可以延长完成期末考试的时间吗?
考试结束后,接下来会发生什么?
我怎样才能取得结业证书?
我的直播课程时数报告了吗?

课程信息
谁是我的导师??
如果我不同意我收到的成绩,我应该联系谁?
完成课程的最长时间是多久?
我如何检查我的进度?
我怎样才能和指导员交谈?
我的课程什么时候开始——在注册时还是在我第一次进入课程时?
我怎样才能在线听我的房地产课程??

测验和考试
我如何请求一个监考代码?
如果我考试不及格怎么办?
课程期末考试监考

完成课程并向监管机构报告
如何下载/列印我的证书副本?
我的课程完成情况上传到国家了吗?